Ariston Thermogroup
ÁREA RESERVADA MODULAR
De relación con sus múltiples tipos de clientes y prescriptores
"Como ofrecer una solución digital de alto valor que permite a sus clientes mejorar sus procesos y negocios"
Unificar y centralizar los accesos a los diferentes entornos y soluciones digitales de la empresa para sus clientes.
El beneficio en este caso es doble:
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Para el cliente, que con un solo usuario y contraseña accede a toda la operativa y información en su relación con la empresa proveedora.
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Para la empresa, que ofrece una diferenciada solución de valor a sus clientes y que le permite monitorizar las acciones de mercado y adelantarse a los competidores.
Toda la operativa e información según el tipo de cliente:
Módulo de gestión de clientes
La empresa tiene segmentados múltiples tipologías de clientes y potenciales clientes además de prescriptores.
A todos ellos, la empresa en su afán de aportar valor a sus clientes, ofrece diferentes operativas adaptadas y seleccionadas para cada uno de ellos.
Xtranet ha integrado su solución de gestión de usuarios que permite controlar de forma muy ágil y visual, la gestión de roles y permisos de visualización o realización de operativas dentro de la plataforma digital.
Módulo de estudios
El usuario registrado accede al módulo de estudios integrado en el área reservada.
En él, el cliente crea su proyecto y añade la información en los campos del formulario tales como localidad, número de viviendas, número de habitaciones, selecciona agua caliente y/o calefacción…etc.
El resultado para el cliente es un estudio personalizado y pormenorizado de la totalidad del proyecto al que, además, añade un presupuesto personalizado con su imagen de marca para poder ser adjuntado en cualquier memoria de obra o proyecto.
Se trata de una herramienta de marketing y servicio de alto valor para el cliente.
Gracias a esta herramienta puesta al servicio de sus clientes, la empresa es capaz de tener información sobre la potencialidad de futuros proyectos constructivos en las diferentes ubicaciones del territorio nacional y adelantar comercialmente a sus competidores.
Módulo de casos de éxito
La empresa pone a disposición de los usuarios registrados los diferentes casos de éxito de los proyectos representativos de diferentes soluciones.
Se combinan textos con imágenes o vídeos, así como otros formatos audiovisuales.
Estrategia de proyecto
Ariston, gracias a su equipo humano, dispone de unas operativas de alto valor para sus clientes. El reto estaba en digitalizar, unificar procesos y operativas internas y de cliente además de aumentar el valor percibido de sus servicios a los profesionales.
Gracias al conocimiento detallado de todos los procesos y tipologías de cliente, Ariston profundizó en la búsqueda de nuevos servicios que aportaran más valor a sus clientes.
Con un brief inicial de alto nivel, Xtranet aportó su experiencia en proyectos de áreas reservadas para conceptualizar juntamente con Ariston una plataforma o área reservada a la altura de las expectativas de sus clientes.
Ariston aprovechó el proyecto para automatizar muchos de sus procesos, especialmente los que el cliente o usuario percibiera un mayor retorno. De esta forma, Ariston ha dado un salto cualitativo muy alto y sus clientes así lo perciben.
Ariston tiene un alto nivel de autogestión de la plataforma o gestión del área reservada de clientes y prescriptores.
Proyecto configurado a medida para Ariston Thermogroup, maximizando el valor de su ventaja competitiva mediante la solución de Área privada de Xtranet.
Contexto y antecedentes
Ariston es la marca líder y más internacional de Ariston Thermo Group. Nacida en Fabriano (Italia) en 1930, Ariston es actualmente un experto mundial del sector de la calefacción y el agua caliente sanitaria.
Ariston tiene el objetivo de llevar el confort día tras día a los hogares de millones de familias en todo el mundo, con productos de excelente calidad caracterizados por sus elevadas prestaciones, durabilidad y un emblemático diseño italiano.
Gracias a su gran recorrido, Ariston asume el reto de llevar el confort a todo el mundo, por muy difícil o imposible que pueda parecer.
Vea lo que Xtranet puede hacer por su empresa
No importa el sector o el tamaño de su empresa. En Xtranet hacemos una inmersión en su negocio para entender en profundidad sus necesidades.
Disponemos de los profesionales y las soluciones más adecuadas para alcanzar el éxito.
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